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Grazie alla realtà aumentata, hai la possibilità di inquadrare, marcare, e fotografare un dettaglio del problema e dare assistenza usando le mani del tuo cliente. Hai inoltre la possibilità di mettere in contatto un fornitore che ha costruito una parte dell'attrezzatura venduta al cliente, per aiutarti a risolvere il problema il tutto in maniera anonima. Grazie agli smart glasses, poi mostrare direttamente le funzione che il tecnico o il tuo cliente dovrà svolgere il tutto senza doversi spostare dalla propria scrivania.